Supporto

Un dubbio, un vino che l'app non ha riconosciuto o una risposta che ti è sembrata sbagliata? Scrivi a hello@decantis.wine. Rispondiamo in italiano, inglese e portoghese.

Domande frequenti

Perché a volte l'app chiede il tipo o l'annata?
Perché l'età e il tipo decidono quasi tutto nella decantazione. Quando non è sicura, Decantis preferisce chiedere piuttosto che indovinare.

Da dove vengono i consigli?
Da un insieme di regole costruito su fonti pubblicate: produttori, consorzi di tutela, sommelier e letteratura tecnica. Tocca «Perché» in qualsiasi risposta per vedere le fonti.

La risposta non corrispondeva a ciò che ho assaggiato.
Usa «Risposta sbagliata» in fondo alla risposta, oppure rispondi agli assaggi a 20, 40 e 60 minuti. Questi riscontri vengono riletti da persone prima di modificare qualsiasi regola.

L'app ha bisogno di internet?
Per identificare vini nuovi, sì. I vini già consultati restano nella cronologia e si aprono anche offline.

Mi serve un account?
No. L'account serve solo per gli amici, i gruppi e le leghe, e perché Decantis+ valga sugli altri tuoi dispositivi.

Come cancello i miei dati?
In Impostazioni > Elimina dati, sul tuo dispositivo. Per eliminare l'account, in Account > Elimina account. Per i dati sul nostro server, scrivici con l'identificativo che compare in Impostazioni > Informazioni.