Suporte

Uma dúvida, um vinho que a app não reconheceu, ou uma resposta que te pareceu errada? Escreve para hello@decantis.wine. Respondemos em português, inglês, francês, espanhol e italiano.

Perguntas frequentes

Porque é que a app às vezes pergunta o tipo ou a safra?
Porque a idade e o tipo decidem quase tudo na decantação. Quando não tem a certeza, a Decantis prefere perguntar a adivinhar.

De onde vêm as recomendações?
De um conjunto de regras construído a partir de fontes publicadas: produtores, conselhos regionais, sommeliers e literatura técnica. Toca em "Porquê" em qualquer resposta para ver as fontes.

A resposta não bateu certo com o que provei.
Usa "Resposta errada" no fim da resposta, ou responde à reavaliação aos 20, 40 e 60 minutos. Esse feedback é revisto por pessoas antes de mudar qualquer regra.

A app precisa de internet?
Para identificar vinhos novos, sim. Os vinhos que já consultaste ficam no histórico e abrem sem rede.

Preciso de conta?
Não. A conta só serve para os amigos, os grupos e as ligas, e para a Decantis+ valer nos teus outros aparelhos.

Como apago os meus dados?
Em Definições > Apagar dados, no aparelho. Para apagar a conta, em Conta > Apagar conta. Para os dados no servidor, escreve-nos com o identificador que aparece em Definições > Sobre.