Soporte

¿Una duda, un vino que la app no ha reconocido o una respuesta que te ha parecido incorrecta? Escribe a hello@decantis.wine. Respondemos en español, inglés y portugués.

Preguntas frecuentes

¿Por qué la app a veces pregunta el tipo o la añada?
Porque la edad y el tipo deciden casi todo a la hora de decantar. Cuando no está segura, Decantis prefiere preguntar antes que adivinar.

¿De dónde salen las recomendaciones?
De un conjunto de reglas construido a partir de fuentes publicadas: bodegas, consejos reguladores, sumilleres y literatura técnica. Toca «Por qué» en cualquier respuesta para ver las fuentes.

La respuesta no coincidía con lo que probé.
Usa «Respuesta incorrecta» al final de la respuesta, o responde a las catas de los 20, 40 y 60 minutos. Estas valoraciones las revisan personas antes de cambiar cualquier regla.

¿La app necesita internet?
Para identificar vinos nuevos, sí. Los vinos que ya has consultado quedan en el historial y se abren sin conexión.

¿Necesito una cuenta?
No. La cuenta solo sirve para los amigos, los grupos y las ligas, y para que Decantis+ valga en tus otros dispositivos.

¿Cómo borro mis datos?
En Ajustes > Borrar datos, en tu dispositivo. Para borrar la cuenta, en Cuenta > Borrar cuenta. Para los datos de nuestro servidor, escríbenos con el identificador que aparece en Ajustes > Acerca de.